W trosce o przejrzystość zasad współpracy niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Karolinę Idkowiak – Psychoterapia Systemowa.
Klient będący konsumentem korzysta z ochrony przewidzianej przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Usługodawcą jest Karolina Idkowiak
Kontakt: SMS / tel. 506 102 337, e-mail: psychoterapia.idkowiak@gmail.com
Strona internetowa: karolinaidkowiak.pl
Za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej świadczone są następujące usługi:
– umawianie i potwierdzanie sesji drogą e-mailową lub SMS;
– prowadzenie sesji terapeutycznych w formie wideokonferencji (Google Meet);
– przesyłanie informacji organizacyjnych i materiałów związanych z procesem terapeutycznym;
– przyjmowanie płatności za sesje (przelew bankowy, BLIK, gotówka);
– umożliwianie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego;
– udostępnianie treści edukacyjnych i informacyjnych publikowanych na blogu.
Usługodawca prowadzi blog na stronie internetowej, w ramach którego udostępnia treści edukacyjne i informacyjne.
Treści publikowane na blogu mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie stanowią porady psychologicznej, psychoterapeutycznej ani medycznej.
Korzystanie z bloga jest bezpłatne i nie wymaga zawarcia odrębnej umowy.
Usługodawca dokłada należytej staranności w zakresie aktualności i rzetelności treści, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich wykorzystania bez indywidualnej konsultacji.
Na stronie dostępny jest formularz kontaktowy umożliwiający przesyłanie zapytań.
Korzystanie z formularza kontaktowego jest bezpłatne.
Wysłanie wiadomości przez formularz kontaktowy nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług terapeutycznych.
Odpowiedzi udzielane są na adres e-mail wskazany przez użytkownika.
Do korzystania z usług elektronicznych niezbędne jest:
– urządzenie z dostępem do internetu;
– aktualna przeglądarka internetowa;
– sprawne łącze internetowe;
– kamera i mikrofon (sesje online);
– aktywny adres e-mail (formularz kontaktowy i korespondencja).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie klienta.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia terminu sesji przez usługodawcę.
Pierwsza sesja wymaga przedpłaty w ciągu 24 godzin od ustalenia terminu. Brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji.
Umowa kończy się z chwilą zakończenia procesu terapeutycznego lub wcześniejszego rozwiązania współpracy.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, chyba że sesja została już rozpoczęta na jego wyraźne żądanie.
Bezpłatne odwołanie lub zmiana terminu sesji możliwe są do 24 godzin przed planowanym spotkaniem.
W przypadku odwołania, zmiany terminu po tym czasie lub nieobecności obowiązuje pełna opłata za zarezerwowany czas.
W sytuacjach nagłych (np. choroba, hospitalizacja) każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.
W przypadku odwoływania przez Klienta dużej liczby sesji w sposób powtarzalny, usługodawca może zaproponować zmianę formy współpracy lub rezygnację z utrzymywania stałego terminu.
W przypadku odwołania sesji przez usługodawcę Klient nie ponosi kosztów i otrzymuje propozycję nowego terminu.
Cennik dostępny jest na stronie internetowej.
Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN).
Płatność możliwa jest przelewem bankowym, BLIK lub gotówką.
Dane do przelewu przekazywane są przed pierwszą sesją.
W tytule przelewu należy podać: imię i nazwisko Klienta, datę sesji oraz rodzaj sesji (np. sesja indywidualna).
Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem rezerwacji kolejnych spotkań.
Klient ma prawo złożyć reklamację drogą e-mailową.
Adres: psychoterapia.idkowiak@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
Klient ma prawo skorzystać z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sesje online odbywają się za pośrednictwem Google Meet.
Połączenia są szyfrowane.
Sesje nie są nagrywane przez usługodawcę.
Nagrywanie przez klienta wymaga zgody obu stron.
Klient zobowiązuje się zapewnić prywatność podczas sesji.
Sesja online nie jest odpowiednia w sytuacji:
– zagrożenia życia lub zdrowia,
– ostrego kryzysu psychicznego,
– braku możliwości zapewnienia prywatności.
W takich przypadkach należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub zgłosić się do najbliższej placówki medycznej.
Klient zobowiązuje się nie przekazywać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
Wszystkie treści udostępniane przez usługodawcę (w tym blog, materiały, teksty) są chronione prawem autorskim.
Ich wykorzystanie jest dozwolone wyłącznie do użytku osobistego.
Zakazane jest ich kopiowanie, publikowanie i wykorzystywanie komercyjne bez zgody usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Klienci informowani są o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Brak akceptacji zmian oznacza możliwość rozwiązania umowy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
Jeśli znajdziesz się w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia — swojego lub kogoś bliskiego — zadzwoń na numer 112 albo zgłoś się na izbę przyjęć najbliższego szpitala psychiatrycznego.
Przez całą dobę możesz też zadzwonić na Telefon Zaufania dla Dorosłych: 116 123. Terapia jest ważna, ale nie zastępuje pomocy w nagłych sytuacjach kryzysowych.